İade ve Değişim
Arber Coffee olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. İade ve değişim süreçleri, ürünün niteliği ve kullanım durumuna göre aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
1. Genel Koşullar
Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya hatalı olması durumunda teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir. Başvurular sipariş numarası ile birlikte değerlendirilmektedir.
2. İade Süreci
İade taleplerinde ürünün kullanılmamış, tekrar satışa uygun ve orijinal ambalajında olması beklenir. Gıda güvenliği nedeniyle açılmış veya tüketilmiş ürünlerde iade kapsamı sınırlı olabilir.
3. Değişim Süreci
Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı bir problem tespit edilirse ürün değişimi yapılabilir. Değişim talepleri stok durumuna göre en kısa sürede sonuçlandırılır.
4. Geri Ödeme
Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak ilgili finans kuruluşunun işlem sürelerine göre hesabınıza yansıtılır.